مرجوعی و جبران
لبنیات تازه کالایی است که حق انتخابِ دیدن و بوییدنش از نزدیک را دارد. برای همین قواعد مرجوعی ما کوتاه و انسانی است؛ فقط یک راه دارد: تماس با ۰۹۳۵۰۷۱۱۶۵۴.
باز کنید و ببینید — در لحظهٔ تحویل
حق دارید بسته را درب خانه باز کنید و چک کنید؛ دقیقاً برای همین است که گفتیم ببینید و بعد پول بدهید. هر قلمی را که نخواستید همان لحظه به پیک برگردانید؛ پول آن قلم حساب نمی‌شود و کل بسته را هم لازم نیست پس بدهید.
تا دو ساعت بعد از تحویل
اگر بعد از تحویل فهمیدید محصولی خراب یا ناسالم است، تا دو ساعت تماس بگیرید؛ تعویض فوری یا برگشت کامل پول همان قلم، هر طور که شما بگویید.
شیر تازه و گزارش بریدگی
شیر پیش از ارسال تست و کنترل کیفی می‌شود و برای آن ناظر کیفی داریم. اگر گزارش بریدگی دادید، محصول را بررسی می‌کنیم: اگر سالم بود، مرجوعی و عودت ندارد؛ اگر خرابی تأیید شد، همان سفارش بلافاصله و رایگان برای شما فرستاده می‌شود.
بستهٔ مصرف‌شده در منزل
قلمی که تحویل گرفته‌اید و در منزل باز و مصرف کرده‌اید قابل برگشت نیست — به‌جز فساد تأییدشده که در بندهای بالا آمده است.
اگر پیک دیر کرد
تحویل حدود ۴۵ دقیقه بعد از تماس تأییدی است؛ ترافیک و آب‌وهوا دست ما نیست و ممکن است کمی دیرتر برسیم. اما اگر تحویل بیش از یک ساعت از زمان وعده طول بکشد، هزینهٔ پیک با ماست — رایگان.
راه برگشت پول
برگشت پول در همان لحظهٔ تحویل نقدی انجام می‌شود؛ برای موارد بعد از تحویل، هماهنگی و تسویه تلفنی انجام می‌شود.
هر موردی که اینجا نیامده، با یک تماس حل می‌شود: ۰۹۳۵۰۷۱۱۶۵۴ — رضایت شما مهم‌تر از یک سفارش است.
